Política de reembolso

POLITICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS


La satisfacción de nuestros clientes es lo más importante para nosotros, por ello te ofrecemos que puedas o devolver el producto siempre y cuando no hayan pasado más 5 días después de ser recibido y aplican las siguientes consideraciones

-Avisar por Whatsapp al 8128746420 junto con el número de orden y motivo de su devolución y fotos detalladas del producto a devolver en donde se demuestre que estos no han sido utilizados y están en perfecto estado.

-Una vez recibido y revisado el WhatsApp se le contestara en un lapso no mayor a 24 HRS en días laborales y con las indicaciones para su devolución. Los productos tienen que devolverse en su envoltura original.

-Una vez recibido el producto se revisara que este se encuentre en su estado original y se procederá a hacer el reembolso o cambio.

-El costo del envió será por cuenta del cliente. Esto cambia si el error se pudiese pensar que puede ser de nosotros.

-La devolución puede ser por cualquier medio, (correos, paquetería, personal etc.) Solo cuida que vaya bien protegido.

-La dirección de la devolución es la del remitente.

OPCIONES DE ENVÍO


Los pedidos de productos en inventario se despacharan dentro de las siguentes 24 a 96 horas. Los pedidos de productos fuera de inventario, se despachan en un máximo de 8 días hábiles previo acuerdo con el comprador.



Trabajamos con las siguientes empresas de envíos: DHL , ESTAFETA,

Los gastos de envío corren por cuenta del comprador hasta cierto monto.



POLITICAS DE ENVIO GRATIS


Pedidos menores a $688 pesos. El costo del envío será de $139 pesos.


Pedidos MAYORES A $689 pesos en adelante. El envío será *GRATIS.

*En ocasiones hay un cobro extra porque tu comunidad está muy alejada y la paquetería cobra un cargo extra por esta situación. En este caso te lo avisaremos ya que tendría que pagar esta diferencia.

Los envíos tardan de 3 a 5 días hábiles en llegar a partir de la fecha en que se depositan los perfumes en la paquetería.

*Estos tiempos aplican en un 90% de los casos ya que en ocasiones pueden variar por muchos factores. Que tu comunidad esté muy alejada. Inclemencias del tiempo. Que la paquetería esté muy saturada etc. *